AI駆動BPR — 業務プロセス改革

メディア企業の業務プロセスを分析し、人が担うべき競争力の核とAIに委ねる領域を切り分け。生成AIによる記事作成・要約システムを設計・構築し、業務変革を実現。

ROLE

プロジェクトリード / AIアーキテクト

TEAM

15名

PERIOD

12ヶ月

主な成果

コンテンツ制作工数を平均30%削減、定型化が進んだ業務では最大60%削減を達成
付加価値×定型化可能性の2軸で全業務タスクを分類し、人間/AI の役割分担基準を策定
RAG構成の記事作成・要約システムを構築し、段階的導入で現場の信頼を獲得しながら複数業務に展開

TECHNOLOGIES

LLM / 生成AIRAGプロンプトエンジニアリング業務プロセス分析業務フロー可視化アーキテクチャ設計

AI駆動BPRプロセス全体像 — 4フェーズ（業務分析・切り分け・AI構築・導入拡大）の詳細活動・成果物・4ゲート・導入タイムライン・3つの設計原則 — BPRプロセス全体像：4フェーズ × 4ゲート × 段階的導入タイムライン

人間/AI業務切り分けマップ — コンテンツ制作の各工程を付加価値×定型化可能性で評価し、人間・ハイブリッド・AIの3領域に分類 — 人間/AI業務切り分けマップ：付加価値×定型化可能性による業務タスク配置

AI記事生成システム — RAGパイプライン（入力→検索→生成→品質ゲート→人間レビュー）、6つの適用業務のBefore/After、段階的導入戦略、横展開実績 — AI記事生成システム：RAGパイプライン × 6業務自動化 × 段階的導入戦略

背景・課題

メディア企業において、記事作成・編集・要約などのコンテンツ制作業務に多大な工数が集中していた。業務プロセスが属人的で、品質・スピードにばらつきがあり、スケールに限界が見えていた。一方で「何をAIに任せ、何を人が担うべきか」の判断基準が社内に存在せず、AI導入の議論が総論賛成・各論停滞の状態に陥っていた。

アプローチ

まず業務プロセスの全体像を可視化し、各工程の負荷と付加価値を定量・定性の両面から分析した。その上で、企画・編集判断・取材など「競争力に直結する工程」と、下書き・要約・フォーマット変換など「定型化可能な工程」を明確に切り分けた。定型化可能な領域に対し、RAG構成とプロンプト設計を組み合わせた生成AIによる記事作成・要約システムを設計・構築。導入は段階的に進め、まず業務効率化の小さな成果で信頼を獲得し、そこから複雑な戦略案件へと拡大するアプローチを採った。並行して中期事業戦略の構築、外部提携・パブリシティ戦略の策定も推進した。